ثبت سفارش نظافت منزل

تعهدات کلینکس:

• کلینکس متعهد می­شود تمام تلاش خود را جهت جلب رضایت یوزرها(userها) و ارائه­ی خدمات با کیفیت با حداقل هزینه و استفاده از وسایل نظافتی انجام دهد.
• تمامی اطلاعات یوزرها به عنوان اطلاعات محرمانه نزد کلینکس محفوظ خواهد بود
• بعد از اتمام سفارش و انجام کار، کلینکس موظف است ظرف 24 ساعت از طریق واحد پشتیبانی در رابطه با میزان رضایت و نحوه عملکرد کلینر ها تماس برقرار کرده و پیگیری های لازم را به عمل آورد.
• کلینکس متعهد میگردد در صورت انتخاب گزینه "من خونه نیستم " توسط یوزر(User) ، یک ناظر به همراه کلینر اعزام نماید.

تعهدات مشتری:

• یوزر(User) متعهد می­شود که از کلینر های ما برای انجام هرگونه فعالیت غیر قانونی و غیر مجاز و بر خلاف عرف و قوانین جمهوری اسلامی ایران(از جمله تهیه مشروبات الکلی، مواد مخدر،سلاح و...) استفاده ننماید.
• حقوق مادی و معنوی سایت کلینکس و کلینر ها برای استارتاپ کلینکس محفوظ است و هرگونه سو استفاده از آن­ها پیگرد قانونی دارد.
• رعایت پوشش مناسب اسلامی و موازین شرعی و اخلاقی در هنگام حضور کلینر ها الزامی می باشد.
• کلینکس در حال حاضر تنها به عنوان یک رابط نرم­افزاری بین یوزرها(userها) و کلینر می­باشد و لذا هر خدمتی که یوزر با کلینکس انجام می­دهد باید به عنوان یک قرارداد لازم مستقل بین کلینکس و یوزر در نظر گرفته شود.
• یوزر (User) متعهد میگردد که درصورت کنسل شدن تا یک روز به کلینکس اطلاع دهد ،درصورتی که در روز ارائه خدمت درخواست خود را لغو نمایید مشمول 20٪ خسارت از مبلغ سفارش میشود همچنین در صورتی که کلینر  در محل حاضرشود  و درخواست مورد نظر لغو گردد مشمول 40٪ خسارت مبلغ سفارش خواهد شد.
• یوزر (User) متعهد میگردد در صورت انتخاب گزینه " من خونه نیستم " 50٪ مبلغ اضافه شده به مبلغ کل را بپردازد . 

• کلینر متعهد می شود راس ساعت مقرر (به همراه وسایل نظافتی مورد نیاز در صورت سفارش مشتری) در محل سفارش بوده و تا اتمام کار حضور داشته باشد.
• کلینر موظف است در هنگام حضور در محل سفارش از استعمال دخانیات خودداری کرده و در تمام طول خدمت رسانی حجاب اسلامی و موازین شرعی و اخلاقی را رعایت کرده و از انجام هر گونه عمل خلاف عرف و قوانین جمهوری اسلامی ایران خودداری نماید.
• کلینر متعهد می­شود با پوشش آراسته و برخوردی شایسته و درخور یوزرها در محل سفارش حضور یابد.

هزینه‌ها و پرداخت:

• یوزر می پذیرد امکان استرداد هزینه‌هایی که یوزر به کلینکس می‌پردازد وجود ندارد.
• یوزر می‌پذیرد هزینۀ سرویس از قبل از طرف کلینکس مشخص می‌شود و پس از استفاده از آن اعتراضی نسبت به هزینۀ سرویس نمی‌تواند داشته باشد.
• پرداخت هزینۀ سرویس از طریق روش‌هایی که توسط کلینکس مشخص می‌شود، می تواند صورت گیرد. این روش‌ها عبارتند از پرداخت اعتباری از داخل برنامۀ موبایل، پرداخت اینترنتی برای افزایش اعتبار و پرداخت نقدی به کلینر.
• یوزر می‌پذیرد هزینۀ سرویس ارائه شده ممکن است بسته به ویژگی‌های سرویس ارائه شده از جمله نوع سرویس، زمان سرویس، مکان سرویس یا عوامل دیگر متغیر باشد.
• یوزر می‌پذیرد هیچوقت درخواستی به کلینکس ارسال نکند مگر اینکه قصد استفاده از سرویس کلینکس را داشته باشد. یوزر مشتری اگر پس از ارسال درخواست کلینر و پذیرش درخواست توسط یک کلینر، درخواست را لغو کند، یا در مکان مشخص شده به عنوان محل انجام خدمت در زمان مشخص حضور پیدا نکند و یوزر کلینر اگر پس از قبول یک درخواست، درخواست را لغو کند یا پس از پذیرش درخواست در مکان مشخص شده به عنوان محل انحام خدمت حضور پیدا نکند موسسه می تواند بعلت عدم رعایت مقررات کلینکس که منجر به عدم رعایت شهرت و اعتبار کاری او خواهد شد، هزینه‌ای به تشخیص خود به عنوان جریمه از اعتبار آنها کسر یا از یوزرها وصول کند.
• یوزر کلینر متعهد می شود که تقاضای هیچ گونه وجهی علاوه بر مقدار از پیش اعلام شده توسط نرم افزار نداشته باشد و هرگونه مطالبه وجه اضافه به هر عنوان ربطی به کلینکس ندارد.
• یوزر مشتری نیازی به پرداخت هر گونه وجه اضافه به هر عنوان از قبیل سختی کار، کمک بلاعوض یا قرض و غیره به کلینر ندارد و پرداخت اضافی به انتخاب شخصی او بوده و ربطی به کلینکس ندارد. کلینکس این پرداخت اضافه را به هیچ عنوان تایید یا تشویق نمی کند و از یوزر مشتری می خواهد که این موارد را حتما به کلینکس اطلاع دهد.

استفاده از کلینکس:

• یوزر با ثبت درخواست در کلینکس می‌پذیرد که قوانین و مقررات کلینکس را به صورت کامل مطالعه کرده و پذیرفته است. این قوانین ممکن است در طول زمان تغییر کند، استفادۀ مستمر یوزرها از کلینکس به معنی پذیرش هرگونه تغییر در قوانین و مقررات آن است.
• یوزر مشتری متعهد می شود که زمان حضور و جنسیت کلینر مورد نظر را از قبل اعلام کند تا کلینکس بتواند با برنامه ریزی و طبق درخواست مشتری، یوزر کلینر به محل اعزام کند.
• یوزر می‌پذیرد که کلینکس خدمات نظافت نیست بلکه تنها یک خدمات نرم‌افزاری است که ارتباط بین مشتریان و کلینرها را جهت توافق بر انجام یک خدمت فراهم می‌کند. در سرویس کلینکس کلینر مختار است یک درخواست خدمت را بپذیرد یا رد کند، همچنین مشتری مختار است پس از ارسال درخواست خدمت، مشخص شدن کلینر و قبل از آغاز عزیمت کلینر به نقطه مبداء، خدمت را لغو کند یا خیر. لذا هر خدمتی که مشتری با کلینر انجام می‌دهد باید به عنوان یک قرارداد لازم مستقل بین کلینر و مشتری در نظر گرفته شود.
• یوزر مشتری می پذیرد که اسناد، مدارک و اشیای مهم و گرانبهای خود اعم از طلا، ارز، جواهرات و سایر اشیای قیمتی خود را بدون مواظبت در معرض یوزر کلینر قرار ندهد و بر نگهداری آنها نظارت داشته باشد. همچنین قبل از خروج کلینر تمامی لوازم منزل خود را کنترل نموده و هرگونه کاستی احتمالی را قبل از ترک کلینر اطلاع دهد.
• یوزر کلینر بدیهی است که می پذیرد در حفظ و نگهداری تمامی اشیای منزل مشتری نهایت تلاش خود را بکند و در صورت هرگونه آسیب باید خود جوابگوی مشتری باشد.